.Es geht um den support von Philips:
Ich hab mir vor 2,5 Jahren so eine Living Colors Gen2 Leuchte um 160,- geholt und war einige Zeit super Glücklich damit.
Gestern jedoch hat die einfach mal so den Geist aufgegeben, da die Garantie schon ausgelaufen ist weigert sich Philips mir entgegen zu kommen.
Daher rate ich jedem ab eine Philips Living Colors Leuchte zu holen, um das Geld bekommt man von anderen Anbietern ein paar dieser Leuchten und wenn die nach 2 Jahren dann kaputt gehen kann man die mit leichterem Gewissen entsorgen.
Kurze Fehlerbeschreibung:
Die Lampe reagiert nicht auf die Fernbedienung ->
wechseln der Batterien in der Fernbedienung ->
Lampe reagiert trotzdem nicht ->
aus-/einstecken der Leuchte ->
Lampe startet mit einer fixen Farbe und bleibt drauf hängen (normaler weise geht die Lampe beim Start alle Farben mal durch, geht dann aus und lässt sich mittels Fernbedienung einschalten und bedienen) ->
Anruf bei der Serviceline ->
mit Hilfe des Service hab ich dann die Fernbedienung resettet und wieder mit der Lampe gekoppelt, leider hängt die Lampe immer noch auf der selben Farbe und lässt sich nicht bedienen.
Die Lampe ist nun 2,5 Jahre alt, wurde weder sehr oft, noch sehr lange hindurch verwendet, sie wurde nie Umgeräumt sondern steht seit dem ersten Aufstellen an der selben Stelle -> also einen Altersbedingter Defekt eines "Qualitätsprodukts" nach 2,5 Jahren finde ich eine Frechheit, denn da ist ja keine Mechanik oder ähnliches drinnen, sonst wärs ja auch verständlich (Abnutzung).
Ja, klar, Montagsmodelle gibts überall mal, jedoch kommen andere Firmen einem da irgendwie entgegen.
Hat jemand Tipps wie ich die wieder flott bekomm, oder muss ich die wirklich (wie mir vom Kundendienst gesagt worden ist) entsorgen?
